快讯｜兜底了？百度、吉利高管承诺：保障极越车主后续用车服务

12月14日，封面新闻记者留意到，百度和吉利相关高管在社交媒体上针对极越汽车的后续用车问题做出了明确表态，给极越车主吃下了定心丸。

百度集团副总裁、智能驾驶事业群组总裁王云鹏在朋友圈公开表示：“我们已经开始行动，智驾和地图导航有我们兜底，请极越车主放心。”

吉利控股集团高级副总裁杨学良也发布微博称，吉利会以负责任的态度，采取切实行动，把车的正常使用和售后服务做好。

此前，部分极越车主前往吉利总部沟通后续用车事宜，有消息指出，车主得到了吉利多方面的承诺，如售后由吉利领克负责、车辆终身质保有效、积分充电由吉利承担、车内网络使用问题由吉利与中国移动协商、软件会留一个团队维护且服务器接入吉利等。杨学良在微博中也提及，对于吉利单方面能够解决的问题，集团将立刻采取行动。对于需要与集度百度协商的问题，也将加紧推进。

近年来，一些新能源汽车新品牌频频暴雷，造成售后维修方面无法及时、有效地为车主提供后续支持，造成用户不满。此次极越汽车爆发危机后，百度和吉利整体反应较为迅速，积极推动化解危机。

封面新闻记者 刘念

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